PERSEPSI dan PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Pengambilan keputusan adalah unsur yang paling penting dalam kehidupan berorganisasi

Persepsi adalah, proses yang digunakan individu mengelola dan menafsirkan kesan indra mereka dalam rangka memberikan makna kepada lingkungan mereka.

Faktor- faktor yang mempengaruhi persepsi :

1.      Pelaku persepsi atau permesepsi

2.      Objek atau target yang dipersepsikan

3.      Situasi

Persepsi orang : membuat penilaian mengenai orang lain

Penerapan yang paling relevan dari konsep- konsep persepsi :

1.      Teori atribusi

Untuk mengembangkan penjelasan mengenai cara- cara kita menilai orang secara berlainan, bergantung pada makna apa yang kita kaitkan pada perilaku tertentu.

2.      Membuat stereotip

Ketika kita menilai seseorang berdasarkan persepsi kita terhadap kelompok dimana orang itu tergabung, kita sedang menggunakan jalan pintas yang disebut membuat stereotip.

Penerapan khusus dalam organisasiBanyak dalam kasus, penilaian tersebut membawa banyak konsekuensi bagi organisasi. Mari kita lihat secara singkat beberapa penerapan yang lebih jelas :

·         Wawancara karyawan

Masukan yang besar bagi masalah siapa yang akan dipekerjakan dan siapa yang ditolak dalam setiap organisasi adalah masukan dan wawancara karyawan

·         Pengharapan Kinerja

Terdapat sangat banyak bukti yang menunjukkan bahwa, orang- orang akan berupaya untuk mensahikan persepsi mereka terhadap realitas, meskipun persepsi ini keliru

·         Evaluasi kinerja

Masa depan karyawan erat terikat pada penilaian dalam evaluasi- promosi, kenaikan upah, dan diteruskannya pengkaryaan merupakan contoh hasil yang jelas dari evaluasi.

·         Upaya Karyawan

Masa depan individu dalam organisasi biasanya tidak bergantung pada kinerja saja, tetapi dalam banyak organisasi tingkat upaya karyawan dinilai sangat penting

                                              Hubungan antara persepsi dan pengambilan keputusan individu.

Individu- individi dalam organisasi membuat keputusan. Yang artinya mereka membuat pilihan dari 2 alternatif atau lebih. Pengambilan keputusan individu merupakan bagian penting dari perilaku organisasi, tetapi cara individu- individu dalam organisasi mengambil keputusan dan kualitas dari pilihan terakhir mereka sebagaian besar dipengaruhi oleh persepsi- persepsi mereka

                                              Bagaimana keputusan hendaknya diambil ?

                                              Asumsi model :

1.      Penjelasan masalah

Masalah harus bersifat jelas dan tidak mendua, mengambil keputusan diasumsikan memiliki informasi lengkap mengenai situasi keputusan

2.      Pilihan- pilihan yang diketahui

diasumsikan bahwa mengambil keputusan dapat mengidentifikasi semua kriteria yang relevan dan dapat mendaftar semua alternatif yang dapat dilihat

3.      Pilihan yang jelas

Rasionalitas mengasumsikan bahwa kriteria dan alternatif dapat diperingkat dan ditimbang untuk mencerminkan arti pentingnya

4.      Pilihan yang Konstan

Diasumsikan bahwa kriteria keputusan yang spesifik tersebut bersifat konstan dan bahwa bobot yang diberikan ke kriteria itu stabil sepanjang waktu

5.      Tidak ada batasan waktu atau biaya

Mengambil keputusan rasional dapat memperolah informasi lengkap tentang kriteria dan alternatif karena diasumsikan bahwa tidak ada batasan atas waktu atau biaya

6.      Hasil Keputusan yang Maksimum

Pengambil keputusan rasional akan memilih alternatif yang menghasilkan persepsi nilai yang tinggi

Proses Pengambilan Keputusan Rasional

Membutuhkan kreatifitas, kreatifitas memungkinkan mengambil keputusan untuk lebih menyeluruh dalam menilai dan memahami masalah, termasuk melihat masalah- masalah yang tidak dapat dilihat orang lain.

Meningkatkan kreatifitas dalam pengambilan keputusan

1.      Potensi Kreatif

2.      Model Kreatifitas 3 komponen

Rasionalitas terbatas ( bounded rasionality )

                                              Cara sebagian besar keputusan dalam organisasi

·         Rasionalitas terbatas

·         Intuisi

Kapan kemungkinan paling besar menggunakan keputusan intuitif

1.      Bila terdapat ketidakpastian variabel yang tinggi

2.      Bila ada hanya sedikit preseden yang dapat diikuti

3.      Bila variabel kurang, dapat diperkirakan secara ilmiah

4.      Bila terdapat keterbatasan fakta

5.      Bila fakta tidak dengan jelas menunjukan jalan ditempuh

6.      Bila data kurang berguna

7.      Bila terdapat beberapa penyelesaian alternatif yang masuk akal untuk dipilih dengan alasan yang baik

8.      Bila waktu terbatas dan terdapat tekanan untuk segera mengambil keputusan yang tepat

Cara sebagian besar keputusan dalam organisasi

1.      Identifikasi masalah

2.      Pengembangkan alternatif

3.      Pembuatan pilihan

·         Heuristik ketersediaan

·         Heuristik representiatif

2 dimensi pengambil keputusan dalam diri :

1.      Bersifat logis rasional dan bersifat intuitif kreatif

2.      Toleransi pribadi terhadap ambiguitas

Kedua dimensi membentuk 4 gaya pengambilan keputusan

1.      Direktif

2.      Analitik

3.      Konseptual

4.      Perilaku

Organisasi sendiri merupakan penghambat bagi para pengambil keputusan :

·         Evaluasi kerja

·         Sistem imbalan

·         Aturan formal

·         Pembatasan waktu yang diberlakukan sistem

·         Preseden- preseden historis

·         Perbedaan budaya

3 kriteria keputusan etis

o   Utilitarian

Yang Didalamnya keputusan- keputusan diambil semata- mata atas dasar hasil atau konsekuensi tindakan

o   Menekankan ke Hak

Kriteria ini menuntut individu untuk mengambil keputusan yang konsisten dengan kebebasan dan keistimewaan mendasar seperti dikemukakan dalam dokumen- dokumen piaga hak asasi

o   Berfokus pada keadilan

Kriteria mensyaratkan individu untuk memberlakukan dan menegakkan aturan- aturan secara adil dan tidak berat sebelah sehingga terdapat pembagian manfaat dan biaya yang pantas

Mengambil keputusan individu

§  Analisilah situasi

§  Pahamilah bias

§  Kombinasikanlah analisisi rasional dengan intuisi

§  Jangan mengasumsikan bahwa gaya pengambilan keputusan spesifik anda cocok untuk setiap pekerjaan